为更好开展我部售后服务内务工作，做好服务人员后勤工作保障，张总组织了服务中心管理部内务工作人员；配件部内务工作人员以及各分公司营业助理等近20余人，参加了此次内务工作交流大会。会议开始前全体参会人员集体观看德不配位短片。

       此次会议于上午09:20分准时开始，张总致开场词为本次交流大会拉开了序幕；张总表示今年工程机械市场趋势良好，各版块人员工作量较比去年增长较多，对大家仍保质、保量的完成了后勤工作给予了肯定。并以PPT数据分析了服务中心日常经营形态，对配件库存量，服务维修次数、定检保养以及新机交付作了重点分析讲解。

      张总强调此次会议将以交流讨论为主，各版块人员可根据各分公司日常工作所遇问题展开讨论，我们将根据大家讨论结果梳理调整、和制定更加实用的工作流程。关于配件部内部人员此次大调整也是为了更好的开展售后服务工作，各版块人员应在工作中不断自我学习，提升自身知识技能水平为售后服务团队服务工作做好坚实后盾。

      此次交流讨论会配件部洪部长以“配件部日常调拨开单规范性、发货及时性及营业助理配件销售额”为讨论主题引发各分公司营业助理激烈讨论。针对日常调拨开单规范性财务陈文忠为新成立分公司营业助理做了演练示范。

      针对大家平时使用的ERP软件所遇到的问题做了一一讲解。陈文忠要求：各分公司营业助理应督促服务人员对配件欠款工作进行催收并做好欠款单保管工作。

会议最后张总对此次会议作了总结，此次会议在大家激烈讨论中圆满结束。大家纷纷表示此次交流讨论会收获颇多。

                                                                                                                               营销公司-服务中心

                                                                                                                                 2017年11月16日